آخر تحديث: 10 يناير 2024
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشأن إرجاع السلع واسترداد المال
استرجاع السلعة
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشأن استرجاع السلع
|
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن؟ |
ما الشروط؟ |
|
- استلام منتج لم تطلبه - استلام منتج تالف لم تستخدمه - استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع |
نعم
بالنسبة للمنتجات المفتوحة لن يتم إرجاعها بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام |
- أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها بكافة الملحقات وبنفس التغليف (الكرتون) المرسل. - أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات. - ألا يتم استخدام المنتج. - بالنسبة للطلبات الخاصة فلا يتم إرجاعها. |
|
- تغيير في رأيك بدون سبب |
يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروط معينة وفي ظروف معينة فقط وهي:
- لو تم فتح الطرد يتم استرداده خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام على أن يتم معاينة المنتج واعتماد الاسترداد بناءً على حالته. - لو لم يتم فتح الطرد يمكنك الاسترجاع في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام. |
- كافة المنتجات المطبوعة أو المقصوصة والمعروضة في متجر: في حال كان الطرد أو المنتج بحالته الأصلية ويتضمن كل ما معه من ملحقات. - ألا يكون من ضمن المنتجات الغير قابلة للاسترداد (الرجاء الرجوع إلى وصف المنتجات) قبل الشروع في عملية الشراء |
استرداد المبلغ
لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:
- أي منتج تالف أو معيب.
- أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
- يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
منتجات لا نسترجعها
- لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم تفصيلها وتصميمها بناءً على طلبكم.
- المنتجات التي تم استخدامها وتجاوزت مدة الإرجاع المحددة.
- المنتجات المفتوحة بعد التسليم لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة.
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فإن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية، أو سلعة في المتجر معروضة بقيمة الهدية نفسها.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: 3dprintsproject@gmail.com
الدردشة المباشرة في متجرنا: www.mr3dprints.com
